রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

wm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
wm11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে যায়।
কুকি নীতি আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে কুকি শেয়ার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। যাচাইয়ের পর দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকারগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো আমরা মেনে চলি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, আমরা যাচাই করে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য ওয়ালেট পরিচয় যাচাই করা হয়। লগইন সেশনে ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, এবং তা স্পষ্ট কারণে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি তথ্য দেখার ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিতথ্যশর্তাবলীতথ্যwm11 জমা ও উত্তোলন

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

wm11 Bangladesh wm11 লগইন wm11 অ্যাপ প্রশ্ন পাওয়ার অফ থর স্লট